🔁 Refund & Cancellation Policy – BloodWorks Pathology Lab

हिंदी में अनुवादित

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At BloodWorks.in, we strive to provide accurate, timely, and trusted diagnostic services. However, we understand that there may be instances where a refund or cancellation is necessary. Please review our policy below:

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✅ Eligibility for Refunds

Refunds may be initiated in the following situations:

1. Duplicate Payment: If the same test or package was accidentally paid for more than once.
2. Service Not Availed: If a scheduled test was not conducted and cancellation was requested before sample collection.
3. Operational Issues: If a test cannot be performed due to equipment failure, logistic problems, or unforeseen delays from our side.

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🚫 Non-Refundable Situations

We are unable to offer refunds in these cases:

• Sample already collected and test is under process or completed.
• Incorrect test selection by the customer.
• Missed appointments without prior notice (minimum 2 hours).

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🔄 Cancellation Window

• You may cancel a booking up to 2 hours before the scheduled collection time.
• To cancel, please call or WhatsApp us at [your contact number] or email support@bloodworks.in.

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💵 Refund Process

• Refunds will be processed to the original payment method within 7 business days.
• You will receive a confirmation email/SMS once the refund is initiated.

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📞 Need Help?

For any refund-related queries, contact us at:

📧 Email: support@bloodworks.in
📞 Phone: 8755697890
📍 Hours: Mon–Sat, 8 AM – 6 PM

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🔁 रिफंड एवं कैंसलेशन नीति – BloodWorks पैथोलॉजी लैब

BloodWorks.in पर हम सटीक, समयबद्ध और विश्वसनीय डायग्नोस्टिक सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हालांकि, हम समझते हैं कि कभी-कभी रिफंड या कैंसलेशन आवश्यक हो सकता है। कृपया हमारी नीति नीचे पढ़ें:

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✅ रिफंड के लिए पात्रता

निम्नलिखित परिस्थितियों में रिफंड दिया जा सकता है:

1. डुप्लिकेट पेमेंट: अगर एक ही जांच या पैकेज का भुगतान एक से अधिक बार हो गया हो।
2. सेवा नहीं ली गई हो: अगर टेस्ट नहीं हुआ और सैंपल कलेक्शन से पहले कैंसलेशन किया गया हो।
3. ऑपरेशनल समस्या: यदि उपकरण की खराबी, लॉजिस्टिक समस्या या अन्य कारणों से हम टेस्ट नहीं कर पाए।

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🚫 इन स्थितियों में रिफंड नहीं मिलेगा

निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड की अनुमति नहीं है:

• यदि सैंपल ले लिया गया हो और टेस्ट प्रोसेस में हो या पूरा हो चुका हो।
• ग्राहक द्वारा गलत टेस्ट बुक किया गया हो।
• बिना पूर्व सूचना के अपॉइंटमेंट मिस करना (कम से कम 2 घंटे पहले सूचना अनिवार्य है)।

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🔄 कैंसलेशन की समय सीमा

• आप सैंपल कलेक्शन के निर्धारित समय से कम से कम 2 घंटे पहले बुकिंग रद्द कर सकते हैं।
• कैंसलेशन के लिए कृपया हमें कॉल या व्हाट्सएप करें: [आपका संपर्क नंबर] या ईमेल करें support@bloodworks.in

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💵 रिफंड की प्रक्रिया

• रिफंड मूल भुगतान माध्यम पर 7 कार्य दिवसों के भीतर प्रोसेस कर दिया जाएगा।
• रिफंड शुरू होने पर आपको ईमेल/एसएमएस द्वारा सूचित किया जाएगा।

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📞 सहायता चाहिए?

रिफंड या कैंसलेशन से संबंधित किसी भी सहायता के लिए हमसे संपर्क करें:

📧 ईमेल: support@bloodworks.in
📞 फोन: 8755687890
🕘 समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 8 बजे से शाम 6 बजे तक

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